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售后政策

深圳元一華科技有限公司為您提供七天包退、1年保修、終身維護(hù)的服務(wù)承諾。

具體服務(wù)內(nèi)容與措施：

（一）售后細(xì)則

1、凡在本公司購買的MU全系列產(chǎn)品，因質(zhì)量原因出現(xiàn)“功能故障”的，都可享受深圳元一華科技有限公司的服務(wù)承諾：七天包退、1年保修、終身維護(hù)。

2、 七天無理由退貨：自收到貨物之日起7日內(nèi)，在不影響商品二次銷售的情況下（包裝及配件完好），可申請無理由退貨，退貨運(yùn)費(fèi)由客戶自行承擔(dān)。（產(chǎn)品外觀有刮花、刮傷等影響到二次銷售，將不接受退貨。）

3、終身維護(hù)：所有MU/元一華科技產(chǎn)品均實(shí)施終身維護(hù)服務(wù)；自收到貨物之日起12個(gè)月內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)“功能故障”，您可以聯(lián)系MU/元一華科技官方享受維護(hù)服務(wù)；一年以上酌收基本材料費(fèi)及人工服務(wù)費(fèi)。 

4、一年保修：自購買起一年內(nèi)，如出現(xiàn)非人為損壞之性能故障，購買方享有保修服務(wù)。（注：閃存卡板（USB/SD/CF/TF）/硬盤卡座/硬盤抽取盒/DVD、CD刻錄機(jī)/線材等自然損耗之零配件，自產(chǎn)品購買日起，享有一個(gè)月內(nèi)免費(fèi)維修服務(wù)。

以下狀況不列入質(zhì)保范圍：

1、因疏忽或意外事故，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。

2、未按配套發(fā)放資料中的要求正確使用、維護(hù)與保養(yǎng)，而造成的產(chǎn)品損壞。

3、未經(jīng)允許，私自拆卸機(jī)器或者變更軟件，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞。

4、保修卡與產(chǎn)品型號不符或者保修卡被涂改；

5、因不可抗拒力造成損壞，在非本公司維修點(diǎn)維修。

6、以上的服務(wù)（指七天包退、1年保修、終身維護(hù)）服務(wù)將依照保修卡中所列的“保修條件及其注意事項(xiàng)”實(shí)施。

（二）為了保障您的合法權(quán)益，敬請關(guān)注以下信息

為了得到深圳元一華科技有限公司給予您的機(jī)器保修服務(wù)的權(quán)益，請您：

1． 保修產(chǎn)品必須具備保修卡、產(chǎn)品序號、購買收據(jù)及其發(fā)票等憑證，

2． 在保修有效期內(nèi)，用戶必須出具購買憑證才能享受保修、包退的權(quán)利；若用戶無法出具有效的購買憑證，則依照出廠日期后當(dāng)日為保修期的起始日期一年內(nèi)免費(fèi)保修。

3． 若符合維修條件的，請標(biāo)識寫明機(jī)器故障原因及其現(xiàn)象

（三）有限保修條款： 包退與保修服務(wù)只限正常使用下有效。一切人為損壞及以下條款均不在包退及保修范圍內(nèi)。但我公司可提供維修服務(wù)，并收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。

1． 由于使用者或第三者的疏忽、過失、濫用、誤用或?yàn)?zāi)禍損壞造成的產(chǎn)品損壞。

2． 用戶自行拆機(jī)，非經(jīng)深圳元一華科技有限公司認(rèn)可之維修和改裝所造成的損壞。

3． 連接不適當(dāng)?shù)呐浼?、未依說明書使用、因運(yùn)輸及其它意外而造成產(chǎn)品損壞。

4． 不正確或不正當(dāng)?shù)牟僮魇褂盟斐傻漠a(chǎn)品故障或損壞。

5． 產(chǎn)品外表的各種標(biāo)簽、零部件、自耗零件和因長期使用而造成產(chǎn)品外表的自然磨損。

6． 超過1年保修有效期的。

7． 無購買憑證及有效憑證的，但能夠證明該產(chǎn)品在包退與保修有效期內(nèi)的除外。

8． 購買憑證上的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識不符或者涂改的。

（四）特別注明：

1． 嚴(yán)重人為損壞產(chǎn)品維修必須先簽定有關(guān)維修協(xié)議，否則，我公司視為用戶不同意維修。

2． 由于因產(chǎn)品質(zhì)量問題同時(shí)又有人為損壞的，不再享受保修權(quán)利，但我公司提供維修服務(wù)，同時(shí)需視損壞情況收取基本材料費(fèi)和人工維修服務(wù)費(fèi)。

3． 產(chǎn)品不符合保修條件需收取費(fèi)用的，須在維修記錄或收費(fèi)憑證或收據(jù)上注明不符合保修條件原因，并請用戶簽名認(rèn)可，否則用戶投訴，將由承修單位負(fù)責(zé)。

（五）送修機(jī)器時(shí)的注意事項(xiàng)：

 填寫送修單時(shí)請用楷體填寫，須填寫用戶姓名、聯(lián)系電話、故障現(xiàn)象、要求檢測或維修以及其它內(nèi)容，我們將根據(jù)用戶所填寫的內(nèi)容進(jìn)行判斷和處理。

以上若有與國家政策不符或遺漏之處，以國家政策為準(zhǔn)。